ADSL Tele2
E’ da un po’ che volevo scrivere due righe riguardo al mio provider. Normalmente se ne sentono un po’ di tutti i colori, non solo su Tele2, ovviamente: ma se le cose vanno bene, nessuno scrive due righe per farlo sapere. 
Bene, quest’inverno ho sofferto di problemi continui, soprattutto (ma non solo) riguardo la banda disponibile. So bene che non c’è banda garantita, ma se devo pagare decine di euro a bimestre per andare come (o peggio) di un 56k, allora stacco tutto e riprendo in mano il vecchio modem!
A Febbraio provo a contattare il servizio tecnico, il quale mi risponde con uno dei soliti messaggi automatizzati, con le solita prove da fare. Spiego gentilmente che ho provato di tutto, ma la banda resta troppo scarsa e i ping sono altissimi: insomma ‘sta linea era inutilizzabile.
Dicono che verificheranno: e in effetti dopo un paio di settimane le cose riprendono ad andare alla grande! 4mbit pieni (e anche qualcosina di più) a quasi tutte le ore e ping tornati nella norma. Onestamente mi viene il dubbio che sia più merito dei numerosi lavori sulla rete in giro per l’Italia, che altro, ma chi lo può dire?
Qualche settimana dopo mi arriva un nuovo messaggio che mi fa sapere che in effetti c’erano problemi sulla mia linea e che ora dovrebbe essere tutto risolto…mah, direi che la comunicazione è come minimo intempestiva, ma cmq sì, le cose sono andate a posto. 
Poi giusto 20 giorni fa circa, di punto in bianco non riesco a più a mandare mail, nè riesco a caricare alcune pagine web. Per giorni faccio test su test. Poi grazie a qualche ricerca scopro che è possibile che abbiano cambiato l’MTU sulla mia linea e che quindi quello impostato nel router andrebbe aggiornato di conseguenza, anche se è impossibile sapere a quale valore andrebbe impostato… Provo con 1438 e come per magia tutto torna a funzionare!
Nel frattempo avevo scritto nuovamente al servizio tecnico. Il giorno dopo aver sistemato per conto mio le cose, mi rispondono dicendo di aver risolto: in effetti riprovo con l’MTU a 1500 e tutto funziona correttamente. Pensare che stavo per cambiare router!!
Insomma, alla fin fine non posso che ritenermi piuttosto soddisfatto.
Ad ogni modo, se mai avrete a che fare con un servizio di assistenza, cercate di essere il più dettagliati possibile riguardo le problematiche riscontrate, perchè segnalazioni troppo generiche potrebbe anche impedire un’assitenza efficiente…
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